11月13日，市公安局联合市行政审批局在万象城开展“12345，有事找政府；公安110，为民保安宁”宣传活动，向市民普及12345与110受理职责和服务范围。
据了解，长期以来，市公安局110承接了大量非警务类纠纷及求助，挤占了大量警务资源，为充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定等方面的职能，我市出台了《枣阳市110报警服务台与12345政务服务便民热线联动工作办法（试行）》，进一步厘清双方工作职责，打通数据共享壁垒，健全完善分流转办、跟踪督办、研判会商等机制，做到一键转接、双向派单、闭环处置。
宣传活动中，公安民警通过发放宣传资料、现场解答群众咨询等方式，呼吁和引导广大市民遇到紧急警情和紧急求助拨打110，对政府管理和服务非紧急诉求拨打12345，两者联动无缝衔接，接案更精准、服务更贴心、管理更顺畅。