南营街道：便民服务大厅从“窗口”走进群众“心口”

本网讯通讯员张飞扬 沈轶文报道：今年以来，南营街道便民服务中心始终把群众满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，以提升优化服务水平为抓手，扎实开展便民服务工作，积极为广大群众提供优质高效服务。

“这个便民服务中心真是太方便了，办好几件事，也不用来回跑路，到这个大厅就可以办完了，省时又省力，窗口工作人员多，还热情，事办了心里还舒畅！”刚办完医疗、养老业务的居民李大爷开心地说。当前正是居民医保集中征缴期，服务大厅始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，不断优化参保流程及缴费方式，针对老年人群给予“零距离”服务，缩短办理程序，工作人员手把手教群众如何线上缴纳医保，全方位为群众服务，让群众满意而归。便民服务事项涉及养老保险认证、退役军人优待证认证、低保五保调查认定等。工作人员对群众的咨询和疑问做到全方位告知解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间，一声温馨的问候，一抹会心的微笑，一句耐心的解释，带给群众满满的理解与尊重。下一步，南营街道便民服务大厅将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，围绕打造有温度的政务服务大厅，努力实现文明创建与服务创新相融合，努力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动提升工作效率。