雨雪冰冻致列车停运 退票不收手续费

2月4日,记者从中国铁路武汉局集团有限公司襄阳车站了解到,为了保障旅客出行安全和列车运行安全畅通,连日来,襄阳铁路部门密切关注天气变化,加强联动,多措并举,全力确保客货运输安全有序。

该车站严格落实24小时值班制度,协调站区单位增派人手开展扫雪除冰作业,加强候车室巡查,确保室温始终稳定在18℃至20℃,加强电梯、饮水机等设备检查维护,24小时为旅客提供热水,在进站口、站台、楼梯等地撒融雪剂、铺设防滑垫等,做好乘降提示。

2月2日至4日,雨雪冰冻致多趟列车停运。铁路部门提醒,购买停运列车车票的旅客可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续。并且,因列车停运导致退票不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票手续。自网上办理退票成功之日起180日以内,旅客可凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

该车站提醒,广大旅客可合理错峰前往各大火车站窗口办理退票手续,以免人员高度聚集耽误旅客行程。

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