近日，省政务管理办公室对襄阳“数字政务门牌”改革成效予以表扬肯定，指出襄阳市行政审批局探索推进“数字政务门牌”改革工作成效明显，为深化政务服务线上线下一体化，提高智慧化精准化个性化服务水平，提升企业群众办事体验探索了可借鉴、可复制的经验。
“数字政务门牌”是襄阳市行政审批局作为国务院办公厅政务服务线上线下融合和向基层延伸试点的一项创新工作，主要为群众提供办事前引导服务，满足就近办、跨域办、视频办、在线帮办及网办指引等多种服务需求，通过图文并茂的办事攻略让群众一看就会，最大程度化解办事难度，提升服务贴心度。目前，“数字政务门牌”已在枣阳市、宜城市、南漳县、保康县、谷城县、老河口市、襄州区、襄城区、樊城区、高新区、东津新区（经开区）全市11个县（市、区）复用，做到市域全覆盖，创全国先例。
襄阳“数字政务门牌”全面收录政务服务高频事项，可提供921个（市级578、县级296、乡镇26个、村级21个）政务服务事项在线查看。汇集全市四级全量服务资源信息，实现2764个政务服务网点精准导航。口语化办事攻略，视频版办事指南，做到“一看就能懂”，破解“不懂办”难题。构建线上帮办、线下代办联动的服务机制，上线200个帮代办服务事项，已提供各类帮代办服务3000余人次。多渠道全方位推广，全市累计投放超过2500张实体政务门牌、发放1200张宣传册、张贴1700张宣传海报便民知晓。目前，群众只需通过扫描家门口或楼门口的“数字政务门牌”二维码即可轻松使用，实现“最后一米”的贴心服务，让政务服务更加触手可及。
襄阳市行政审批局将依托“数字政务门牌”平台，不断优化迭代系统功能，持续丰富完善“数字政务门牌”各项业务模块，探索“门牌”和自然语言大模型结合，打造政务服务智能助手。结合短视频等媒介，扩大宣传半径，不断提升“门牌”知晓率，加强帮办代办队伍建设，引导群众网上办、掌上办，不断提升网办效率，实现政务服务质效再上新台阶，为服务转型，提质增效添砖加瓦。