党建引领 助力营商环境“优”无止境

襄阳市樊城社保办事处立足实际,聚焦深化“放管服”改革,围绕“流程更少、效率更高、服务更优、获得感更强”工作目标,坚持不懈抓作风、促提升,通过“党建+”模式,不断夯实思想根基,以过硬作风增强政治担当、提升服务效能。

“感谢你们送政策送服务,为我们消除疑惑,不仅为我们节约成本,更让企业发展无忧。”襄阳市洁淇纺织有限公司负责人李志敏感激地说。

5月19日,该企业在樊城社保办事处“党建+上门服务”扩面小分队提供点对点的服务下,已全员参保。该企业21名员工,其中退休返聘9人,符合参保条件的12人,让企业一直困惑的是,已经办理退休且正在领取养老金的人员是否需要参保?通过工作人员精准解读这类人员不在参保范围,为企业消除疑惑。

党建+上门服务 以过硬作风优化营商环境

坚持以党的建设为统领,做实做优做强“党建+”模式,紧盯群众“难点、堵点、痛点”,找准差距、及时整改、补齐短板。充分发挥优化营商环境前沿阵地、服务群众和企业的“一门一窗”作用。创新推出“首席人社服务专员+帮代办”,不断延伸服务触角,推行“远程指导”“容缺受理”“预约帮办”等服务模式,大力提高人社政务服务温度和力度,不断优化营商环境。

党建+热线服务 以过硬作风解决群众难题

始终秉承“群众利益无小事”的工作准则,坚持“我为群众办实事”为抓手,不断提升社保服务便民热线工作水平。建立督办预警机制,每月对热线办理情况进行分析通报,建立工作台账跟踪疑难事项办理进度;建立“7×24”小时工作机制,截至5月,落实不间断受理群众诉求41个, 精准及时回复群众诉求1320个。真正做到责任到位、措施到位、落实到位,以真抓实干的作风办理每一起热线,暖心解决每一起民生问题,尽心尽力架好“连心桥”,尽职尽责当好“第一客服”。

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