枣阳市深化“四办”服务机制 打造营商环境“金字招牌”

今年以来,枣阳市行政审批局以提升政务服务效率、打造一流营商环境为目标,聚焦法人和自然人全生命周期事项,打造“明白办、网上办、一窗办、暖心办”服务新模式,最大限度优化审批流程、节省办事时限、降低办事成本,提升市场主体和人民群众办事满意度。1至4月,市政务服务大厅窗口办理审批服务事项17.7万件,“好差评”满意率99%。

宣传多渠道 实现审批服务事项“明白办”

枣阳市行政审批局以群众需求为导向,梳理法人和自然人全生命周期高频“一件事一次办”主题事项189项。将梳理的事项清单在市政府网站、“枣阳政务服务”微信公众号公开,市政务服务大厅、镇(办、区)便民服务中心LED显示屏滚动播放事项清单和操作视频,制作发放“一件事一次办”办事指南一本通,在服务窗口摆放审批服务事项一次性告知单,让群众对办理事项和流程一看就明白,相关表单和资料一审就通过,审批和服务事项一次就办好。

线上多端口 实现审批服务事项“网上办”

大力推行“互联网+政务服务”,以“一网通办”拓展政务服务事项网办“宽”度和“深”度,让更多“一件事一次办”事项上线湖北政务服务网,线上办件量位居襄阳市前列。完成“多网合一”改造,政务外网实现省市县乡村五级联通,12个业务系统市镇村同步使用,100多个高频事项可通过“鄂汇办”“i襄阳”APP政务平台“网上办”“掌上办”。建立由行政审批部门指导、事项牵头单位主导、协助单位配合的“一事联办”机制,统筹公安、人社、医保、市场监管等高频事项办理部门优化“一事联办”流程,办理“一事联办”业务2.6万多件。深化“跨省通办”“全省通办”和“襄十随神通办”,网办业务3194件,真正让数据多跑路、群众少跑腿。

线下多协同 实现审批服务事项“一窗办”

一是审批服务事项市、镇(办、区)协同办理。完善政务服务体系建设,市政务服务大厅35个“一件事一次办”综合受理窗口可办理事项1926项,镇(办、区)便民服务中心155个窗口可办事项322项,558个村(社区)便民服务站咨询、代办事项54项,同一事项市、镇(办、区)无差别受理、同标准办理,通过设置无差别、分领域综合窗口,让群众办事只进一扇门、只跑一扇窗。二是难点问题协同会商。发挥“放管服”改革牵头作用,以召开部门联席会、会商会、推进会等形式,召集相关部门先后对公租房承租资格和租赁补贴资格确认、不动产登记电子证照应用等事项共同研究审批方案,实现了数据共享和业务联动,提高审批服务质效。三是业务培训协同开展。对市、镇(办、区)综合服务窗口人员开展“一件事”申办、受理、办理和政务礼仪等综合培训,打造站位有高度、思想有深度、服务有温度和问事能答、遇事能办的高素质服务队伍,提高政务服务工作整体水平。

服务多举措 实现审批服务事项“暖心办”

坚持以人民为中心的工作理念,处处留心、事事用心、办事尽心,让政务服务省心贴心又暖心。一是推进帮办代办。充实“帮代办”专班,设立“帮代办”综合窗口,完善“帮代办”机制,帮助37家企业办理相关业务,为老年人、残疾人等“特殊群体”提供“一对一”精准帮办代办服务。设立“办不成事”反映窗口,先后为22名群众办成了难办之事。二是持续抓好“四减”。落实“减材料、减流程、减时限、减跑动次数”要求,33个市直单位和18个镇(办、区)、558个村(社区)“免提交”材料2.5万多件;下沉镇(办、区)事项83项,群众就近办件7300多件;市级1926项审批服务事项法定审批时限压缩29391个工作日;合并关联事项,除必须到现场核验材料的事项外,其余事项实现“只提交一次材料、最多跑一次”。三是落实改革举措。“一业一证”改革扩大到19个行业,发放综合许可证共408份。探索“无感审批”,运用大数据平台,主动为25个市场主体提供换、发证照“无感审批”服务。围绕“工改”,办理工业用地“标准地”出让4宗130亩、工程建设审批项目158个、并联审批470件、联合图审35件、联合验收项目33个。推广区域性统一评价运用,利多达、华川橡塑等落户10288亩区域性统一评价范围的工业项目,免费使用评价成果开工建设。四是提供免费服务。今年以来,免费为新开办企业刻制印章789套(一套5枚),为企业节省开支28万多元。政务服务大厅免费为办事群众提供证件复印服务,免费为企业群众邮寄各类批件577件,以高效的政务环境,助力全市打造一流营商环境,推动全市经济建设和民生事业健康、稳定发展。(作者:王建国)

襄阳网-襄阳生活网收录的所有新闻与图片资源均转载自其它媒体,其版权均归原作者及其网站所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议,请立即通知我们,情况属实,我们会第一时间予以删除。
上一篇:省退役军人事务厅来襄调研退役军人工作
下一篇:党建引领 助力营商环境“优”无止境

相关文章

Copyright © 2012-2022 襄阳网 版权所有