3月15日，襄阳市政务服务和大数据管理局召开2023年一季度派驻窗口首席代表工作会，各派驻市直单位、服务机构首席代表参加会议。
会上，市政数局政务中心管理科对2022年度涉及派驻窗口的12345热线工单进行了通报分析，并学习了《全省优化营商环境暨公共服务质量工作推进会通报问题督查整改暨“回头看”情况通报》，针对黄冈市英山县政务服务大厅服务窗口“慵懒散”、荆州市荆州区政务服务大厅服务意识不强，非法中介在大厅提供有偿代办服务的问题整改，要求各派驻窗口举一反三、以案为鉴，牢固树立宗旨意识，抓好窗口工作人员的业务学习和教育引导，认真落实各项便民服务举措，坚决杜绝类似现象在市民服务中心出现。
会后，市政数局组织各派驻窗口首席观看《窗口冲突预警与处理技巧》政务服务课程，各位首席表示对窗口实际工作很有帮助，将利用工作之余组织窗口工作人员传达会议精神，集体观看学习，提升工作人员化解矛盾纠纷的技巧，提升窗口政务服务质效。