市政务服务中心:不为“不办”找理由 只为“办好”想办法

“窗口工作人员服务态度好,工作效率高,太暖心了!”近日,谢先生在襄阳市政务服务中心办事过程中连连称赞。

据了解,谢先生原产权档案中身份证号与身份证、户口本上身份证号不一致,申请办理不动产信息变更登记,由于缺少公安部门书面证明且原产权档案中无配偶等信息予以佐证,无法办理。窗口工作人员一次性告知缺少的材料后,并没有直接给予“不能办”的否定答复,而是当场帮助联系其户籍地派出所。经过和派出所沟通对接,证明真实性后,帮助其顺利当场办理业务。

“不为不办找理由,只为办好想办法。”襄阳市政务服务和大数据管理局不断健全服务机制,设立网办引导员指导、协助办事群众学会网上办,一次不用跑;开设帮办代办窗口,对重点项目、老弱病残等特殊群体提供上门服务、帮办服务;通过“办不成事”反映窗口,为群众办事的难点堵点问题提供兜底性服务;出台“有诉即应”制度,改变窗口传统办事思维模式,把群众的事当成自己的事,想办法、出新招,积极主动指导解决群众办事过程中的问题,让“小窗口”成为便民服务、优化营商环境的“大平台”。

今年以来,襄阳市政务服务中心为办事群众提供延时服务119次,上门服务67次,预约服务15次。收到群众表扬信122封,锦旗2面。受理解决群众“办不成事”反映诉求35件,办结满意率100%。

襄阳网-襄阳生活网收录的所有新闻与图片资源均转载自其它媒体,其版权均归原作者及其网站所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议,请立即通知我们,情况属实,我们会第一时间予以删除。
上一篇:项目建设我先行 凝心聚力促发展
下一篇:宜城政务直播间走进基层服务窗口

相关文章

Copyright © 2012-2022 襄阳网 版权所有