□吴睿鸫
近日，浙江台州，董同学网购500根一盒的棉签，拿到后拍照在平板上用不同颜色分组标记清点个数，结果发现少了88根。董同学表示，自己看到网上有人数垃圾袋个数不够，于是突发奇想数了一下棉签，没想到真的少了。自己告知商家后，商家赔款了2元，希望商家能实打实地把产品做好，不要短斤少两。（12月1日《齐鲁晚报》）
这位董女士买500根一盒棉签数后少88根的视频，之所以冲上热搜榜，引发社会各界的普遍关注，源于类似“短斤少两”的事情，同样也发生在其他消费者身上，让大家感同身受，因此，产生了强烈的共鸣，成为热议的公共话题。
前段时间，媒体就报道了有网友在某购物平台购买了六卷垃圾袋，一共600个。到货后，该网友对随机一卷垃圾袋进行清点发现，本应有100个的一卷垃圾袋却只有56个。在评论区，多名网友表示自己也遇到过这样“短斤少两”的情况。有网友说，自己给女儿买了1000块积木，但收到货后发现最多只有600块。
具体到“买500根一盒棉签数后少88根”事件，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。标注500根的棉签，拿到消费者手中仅为412根，少了88根，占总数近五分之一。显然，这不仅降低了消费者对商家的信任，也严重损害了消费者的合法利益，涉嫌消费欺诈。
细心的人不难发现，有个别商家利用低价值、数量较大的商品，所谓低廉商品，一般购买者，大都不会刻意计数的心理，有意少发，故意漏发，以达到追求利益最大化的效果。
一般而言，消费者遇到低廉商品“短斤少两”现象，由于维权成本相对较高，大都会息事宁人。本次事件的董女士，将“短斤少两”告诉商家后，仅获得了区区2元赔偿，这意味着，即便遇到较真的消费者，也不会对商家“伤筋动骨”，既有的处罚机制，根本达不到惩治的效果，这也是部分商家将“短斤少两”当成“经营法宝”的重要因素之一。
勿以恶小而为之，低廉商品也不容“短斤少两”，必须加以严格规制，一方面，电商平台，应畅通投诉沟通机制，细化赔偿标准，有效保护消费者个人信息安全，强化对平台商家诚信守信的合理引导；与此同时，职能部门强化对“短斤少两”处罚力度，发现一起，处理一起，绝不姑息迁就，形成高压态势，切实保障消费者的公平交易权与监管权。
当然，作为一名消费者，在拿到“实锤”的“短斤少两”证据后，不管在线上，还是线下，都要勇敢地站出来，成为“短斤少两”的监督员，主动进行举报，切实维护自身合法权益，倒逼商家诚信经营，从而让低廉商品不再“短斤少两”，欺骗购买者。
来源： 红网
作者：吴睿鸫
编辑：田德政
本文为红辣椒评论原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。
本文链接：https://hlj.rednet.cn/content/646656/94/12110059.html