□瞿影（重庆大学）
近日，周女士在武汉城市留言板投诉，一位理发师未经她允许就支起4部手机直播剪发过程。对方还称，又不是明星，普通老百姓没啥可怕的。记者与其交涉后，他承诺，以后直播会先征得顾客的同意。（8月31日《长江日报》）
“全民直播”时代，懂得利用互联网平台去宣传收割流量从而扩大自身影响，毋庸置疑，商家是具有互联网思维的。但是，无论是从法律还是道德的角度，此类商家的“生意经”却禁不起检验。
从法律角度来看，此类商家的“生意经”是对法律的罔顾。根据《中华人民共和国民法通则》第一百条规定：公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。未征得顾客的同意，擅自利用顾客形象进行直播获取商业效益，被揭露时还如此理直气壮，着实是对法律法规的践踏。有些商家沾沾自喜，认为具备了互联网思维便可以搭上互联网的快车，但是法律意识的浅薄注定了这辆快车行不远、行不稳。
从道德的角度来看，此类商家的“生意经”是对顾客情感的践踏。毋庸置疑，消费者都希望获得良好的消费体验，不说宾至如归，起码不是为了“花钱找罪受”。当发现商家利用自己获取流量时，周女士对直播行为的叫停本是对自己正当权益的维护，可换来的却是商家强词夺理“不是明星，有啥可怕的”，着实让人寒心。试问如此之态度，顾客怎敢放心消费？顾客怎么会再次消费？以小博大的结果往往是因小失大，罔顾顾客隐私的行为必然会带来信誉的流失，这绝对不是留住客人的长久之计。
无论是直播，还是短视频拍摄，初衷都在于记录与分享。但是这种分享如果是建立在对他人权益损害上，那么分享就失去了原来的意义。互联网并不是法外之地，更不是道德的洼地，应该成为商家的责任之地。
“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”对商家而言，切不可为获取流量而忘记经商做人应该有的思量，“风物长宜放眼量”，应该树立长远眼光，在“合情、合理、合法”的轨道上探寻发展的新路径。对于消费者而言，“全民直播”时代下，隐私安全被提上日程，许多顾客面对商家侵权行为往往是不懂维权、不敢维权甚至不知自己被侵权，这也体现了互联网时代民众的维权意识应该加强。面对商家不合理的侵权行为，消费者应该有勇气、有智慧，积极利用法律武器捍卫自己的合法权益。
来源：红网
作者：瞿影
编辑：田德政
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