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易车讯 近日，国家市场监督总局发布《2022年消费者投诉举报展现十大特性》。涉及到新能源车层面，2022年服务平台接受新能源车投诉举报1.6千件，同比增长62.84%。
在其中合同书难题、产品质量问题、虚假广告难题增长速度比较快，各自同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者需求集中在：售后维修服务不健全，未履行“三包”服务承诺；行车中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车踏板转为失效、电池模块毁坏；公布不实信息，诱发消费者签署不合理格式条款，缓解汽车企业义务。
整体情况，2022年我国市场监督管理部门通过全国12315服务平台、手机、发传真、对话框等途径共审理消费者举报、检举和咨询2940.77千件，同比增长23.5%。在其中举报1310.38千件，检举472.23千件，为消费者挽回经济损失45.19亿人民币。
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