专访荣耀全球CMO郭锐:MagicOS四大根技术支持消费者体验升级

 新浪数码讯11月24日下午消息,荣耀在近期连续两天召开发布会,推出全新操作细线条MagicOS7.0,以及旗舰新品荣耀80 和MagicVs折叠手机。

  会后,荣耀全球CMO郭锐围绕MagicOS生态话题,跟媒体进行了交流。

  问:这次是我们首次开发者大会,跟开发者联系比较紧密,那能给消费者带来哪些方面的体验升级?

  郭锐:消费者的体验升级,在我看来,是高度联系着我们这次发布的四大根技术的。第一大根技术是我们行业首创的MagicRing信任环,它带来的创新的体验,比如说昨天大家反馈很多的键鼠共享功能,应该是行业上第一个通过自发现、自组网、自连接,去把Pad、手机、PC智慧打通(的技术)。所以我们通过PC的键盘和鼠标可以无缝的去控制手机、Pad(进行相关操作),这项功能的本质就是基于MagicRing的技术。包括荣耀笔记,它实际上是把我们以前熟悉的备忘录、记事录,通过MagicRing的技术升级成为了一个个人的知识中心,所以我们可以看到多设备无缝流转这些新特性。包括的应用接续,第三方合作伙伴WPS的接续、无缝流转,这些实际上都是基于MagicRing的技术核心能力升级,带来的一些新体验。

  第二块是Magic Live智慧引擎,这是另一个核心根技术,基于Magic Live我们有一些关键的用户体验提升,比如 “YoYo建议”。过去大家理解是跟友商做了很多类似提醒推荐的东西,但YoYo建议基于Magic Live这个平台级AI的加持,带来两个重大的提升,一个是多场景,一个是多意图。多场景,比如说“YoYo”的提醒“YoYo”的建议,从以前的单个层级扩展到了五大层级,包括智慧办公、出行、影音娱乐,包括我个人很喜欢的运动健康等等。第二个,多意图关联服务,我们可以看到很多的场景,比如上班的场景,还有很多关联的应用,比方说打车、扫码、甚至智能打卡都可以关联,可以基于意图理解带给消费者更多无打扰的关联性服务。

  第三个根技术,Turbo X,内核级的底层性能增强,基于Turbo X的加持,我们跟行业领先的操作系统性能相比,在很多重载情况下,应用打开的流畅性包括打开的速度、扫码的速度都比行业领先的操作会更快。这是第三类根技术Turbo X带来的体验升级。

  第四类个技术,MagicGuard,因为你要打通应用软件,让不同设备之间可以互相通信,前提要有很强的安全保护。在行业里, 2022年发布的新机里我们是唯一一款可以取代安全盾,银行的手机盾这样的一款产品,最高个人转帐可以支持500万,对公转帐可以支持更高。

  我们可以基于这四大根技术去理解昨天我们发布的MagicOS为消费者带来的体验升级,(我在这里)跟大家简单的总结了一下。

  问:从MagicUI到OS到昨天看到的咱们更开放的战略,我们背后的考量具体有哪些,这里面是不是会有一些内部和外部的原因?

  郭锐:从UI到OS虽然是个名称的改变,但其实背后思考是很多的。

  这个问题实际上是挺深刻的一个问题,从UI到OS它绝对不是一个简单的改名或者说一个营销的概念,更多其实反映了我们怎么去理解未来消费者的需求和未来生态的需求。

  什么叫OS?我们要回答这个问题实际上就是(要)去想想那些被公认叫OS的事物,他们是怎么发生的,举个例子,在80年代我们当时用电脑的时候,那个时候电脑在中国还没有特别普及,基本上都是学术机构、专业人士在用,那个时候的OS系统叫DOS,Disk Operating System,当时它解决的核心用户需求实际上是专业人士对磁盘、文件、批处理等等这方面的需求,专业性的需求。

  到90年代, Windows95、Windows98,Windows成为了那个时候标志性的OS,原因其实很简单,因为PC(personal computer)其实已经被很多家庭的消费者大量使用,不光是高校、研究所。

  那么他们需要解决那时候的核心问题就是消费者的便用性、易用性,包括那个时候鼠标已经非常普及了,那个时候诞生了Windows,Windows快速的普及,快速的形成生态。

  那么我们想想手机,手机什么时候有标志性的OS,实际上是在IOS和安卓诞生的年代,那个年代他们核心要解决的需要是什么,是以前从功能Feature到手机可以上网、手机要智能化,手机要比肩Windows,PC的便用性时候,诞生了安卓和苹果这样的OS,我觉得这两个OS是全球公认的OS。

  那么今天,需求有没有发生变化,如果说需求和生态可能会发生变化的情况下,我们认为这个时候我们改名,或者说我们命名成OS是合理的,显然会发生重大的变化。原因很简单,2022年你要看第三方数据的时候,今天在中国我们平均消费者持有智能设备的数量都在5台以上,这5台的背后实际上是不同的生态,实际上是海量的用户,不同的开发平台,不同的开发框架,不同的基于设备的操作系统。

  那么问题就来了,以前我看了《奇葩说》有一个很有意思的对话,可能未来外星人到地球,他会发现在今天,在2000年的世界,在地球上生存的生物叫做手机,不是人类,实际上手机在摆弄你。

  后来我回想这个问题,为什么叫OS,其实很有意思,如果你身边围绕着5台,甚至更多的设备,你要去熟悉各种场景、各种操作系统、各种界面,就像昨天赵总发布会时提到的一句话叫时间都去哪了,你会陷入一个很严重的思考,到底是你在服务这些设备,还是这些设备在服务你,我觉得这个拐点在不远的将来,甚至是现在正在到来。我们最终还是要让这些设备,这些Smart device能够无缝的去服务于人,而不是让人不断去适应这些设备、适应这些场景。

  因此,基于这个思考,我们推出了面向下一代操作系统OS,实际上就是以人为中心的OS,不再是以设备为中心,不再是以具体的硬件为中心。要以人的意图为中心,前提得有平台级理解的能力,这个就是Magic Live。

  我们刚才说的四大根技术之一就是Magic Live,Magic Live如果要赋能到各类硬件,各类软件能够服务在硬件中可信流转,必须要用到昨天我们发布的MagicRing信任环。你不能让人再去熟悉各种连接协议,各种碰一碰连一连,各种拖来拖去真的很复杂。

  如果你有N个设备,两两相连。请问有N个设备如果两两相连你需要多少个连接状态?你就是N乘以(N-1)再除以2。四个设备、五个设备你再想想是多少?你要学会十种连接方式。如果他们互相通信互相连接的话那就是N的阶乘,那就更厉害更吓人了,我觉得随着设备数的增加,这种连接的复杂度,它不是一个真的面向未来的使用场景。

  我们说如果要面向未来去定义操作系统,一定要把连接简化、安全化、智能化,因此我们就有了MagicRing、Magic Live以及里MagicGuard底层安全三层架构,包括你说我们底层信任,以及低功耗、精准调度的现有支持。所以基于刚才的问题,展开的产品就是这些思考,其实完全是基于面向未来的消费者需求、生态理解,我们推出了MagicOS,以及OS的底层技术。

  问:在无障碍适老性方面,荣耀MagicOS有什么新的进展或者突破?

  郭锐:在适老性上,从新荣耀诞生当天起,荣耀公司愿景就是希望建立的是属于每一个人的智慧新世界,是每一个人不是部分人。这个每个人当中当然包括您说的弱势群体,包括对智能设备不熟悉的老年群体。所以这次我们OS发布,专门就弱势群体包括老年人适老性推出了几方面的升级。

  一方面是对于视障适用人群,视力有损失的人群,当然包括老年人我们推出了随身朗读款。实际上它是一个全局的思维抓取和朗读,主要针对老年人或者视障人群,他看不太清楚具体的人物,不是拉大放小就能看清楚。那么你可以用手去触摸,包括文字、图片都可以朗读出来,因此你看不见的话可以听得到。随着版本升级,实际上除了视障人群之外,还会对听障人群进行维护,如果听不清楚,它可以通过文字方式给你呈现相关信息。

  包括老年人的安全问题,老年人如果你授权子女的话,实际上如果你走出了你的安全区或者长时间无应达或者有骚扰电话、诈骗电话等等,相关信息都可以给你进行同步,守护人的概念会进一步增强。这些种种实际上是我们面对老年人,对弱势群体持续的功能进步,这也是我们荣耀公司愿景中非常重要的一部分。

  问:发布会上提到荣耀已经把不同的设备包括不同的服务能力打通了,包括服务可以开放给第三方软件,之后有没有考虑过进一步连接第三方设备?其他第三方硬件,之后有没有可能引进到信任环机制中?

  郭锐:答案当然是一定的,开放、兼容这个实际上不光我们说OS架构,如果了解新荣耀公司的媒体,应该知道我们公司核心价值观里其实有一条是开放创新。

  我们价值观中有传承,以消费者为中心、以奋斗者为本这是传承性的,但其实我们后面有简单高效、开放创新、追求卓越。开放创新,从新荣耀成立第一天就写在荣耀的创新观里。有很多系统是封闭性系统,过去也带来很好的体验,比如像苹果的iOS,但是我们要毅然地选择开放,就是它创新的核心价值,核心理念。

  因此在这个理念的驱使下,在MagicOS的架构布局里,其实也是以开放为主基调。比如我们的四大根技术,面向开发者全面开放。这里面有22个kits,32个解决方案都面向开发者和合作伙伴开放。有一百多家合作伙伴单位和我们有联合创新,其中很多建立了联合创新实验室。开放的不光是MagicOS架构体系里需要做的,更是荣耀公司创新的价值,当然我们这个开放一定是严控质量,非常高质量的开放流程。我们先要搞清楚自有团队设备,通过MagicRing、Magic Live带来更多的体验上的优势,因为刚才提到了我们在四大根技术,都做了自己的性能迭代和体验提升。

  这个基础之上,向那些准备好的,有意愿的联合创新的合作伙伴逐步地去开放。我们相信在这样的价值观和架构设计下,我们的开放速度、开放质量一定可以引领行业。

  问:Magic Live构建的是平台级的AI能力,它是否可以快速规模化应用于生态伙伴?如果可以的话,那在规模化这一点上相比鸿蒙或者其他系统具体优势是什么?

  郭锐:我先回答关于规模化的问题,也可以回答您后面一个问题关于鸿蒙的。因为鸿蒙有机会发展,它的进一步数据我们并不掌握,但是可以从开放的逻辑理念上包括昨天面向媒体也有这个方面的问题。这个问题的回答和您问题本身题干里有一个很重要的词叫做平台级AI。

  MagicOS最核心的关键词就是平台级AI。这个平台级AI决定了我们开放的规模,开放的速度、质量以及竞争和比较优势。为什么这么说?谈到AI很多人都会觉得,AI这个词已经说了很多年了。甚至一个音响你可以让它报天气,它也算是AI,几十块钱的东西也算AI,但过去的AI很多都是应用级的AI,确定场景的AI,它学习的实际上是确定的场景,而非系统架构层的AI,实际上荣耀公司是第一个在架构上提出平台级AI。

  昨天明哥做了很好的类比,就好像SoC芯片里的NPU一样,其实我们可以发现,SoC里除了CPU逻辑运算外有NPU,NPU是解决所有关于人工智能、神经网络这方面计算算力问题的模块。那么类比操作系统OS是芯片的话,OS今天没有人做出平台级的像NPU这样的模块,AI加持的平台级引擎和能力。

  因此荣耀第一个提出Magic Live是平台级AI能力,它是面向所有需要AI使能场景的,我们昨天看到五大场景非常丰富,既有通勤地铁做飞机的,也有办公打卡之类的,有运动健康,你上班上累了提示你走一走。你会发现它是完全跨各种应用、各种场景的。这种AI的能力,知识图谱,它的模型一定是架在平台上,架在OS上的。它有个很好的类比,相当于SOC里面的NPU,(如果)你的SOC里有多块NPU那你算力的结构、算力的能力,规模化的能力那就真的不是说一个一个APP去适配,一个一个APP去自我学习(可以比拟的)。因此它的扩展能力是指数级的,因为很多场景共同学习,学习出来可以应用更多场景,昨天有个数据,这个数据待会也可以提供给大家,你会发现OS 7.0这一代,我们关于出行场景、通勤场景,学习的时间已经从传统的几个月,比如3个月、2个月,以前我们也知道有一些关于外卖、通勤的这些APP,他可能通过人海战术、地推一点点去覆盖,至少得几个月,一个地铁站至少三个月、两个月。但我们只需要几天时间,一周内,消费者拿到一个新手机,假设你完全没有用过这个手机,完全没有用过荣耀任何产品,那关于你的各种全场景的训练,也就是3天到两周,因为有些是高频的、天级更新、有些是周级的,比方说你去电影院看电影,你不能每天看,除非你是影评人,它可能是周级的。

  Magic Live的平台级AI实际上赋能的是全场景,对应全行业,所有需要调用AI能力的APP、合作伙伴,以及他们对应的生态,所以这个扩展能力是非常迅猛的,这不像有些友商,他们的逻辑可能还是应用级、适配级的,一个一个适配,这样速度就会慢一点。

  Magic Live的众包学习的这个能力,随着用户数量的增加,学习的时间和速度越来越缩短,指数型上升,所以昨天我们也提出叫Magic Live越用越好,这是个反直觉的问题,往往我们说Smart life 越用越难用、经常卡顿,为什么会越用越好用呢?就是因为我们AI的学习能力,我们的算力,使得我们平台级的AI越用越好用,这针对的是你个人的生活习惯,比如说你的“yoyo”可以伴随你一生,手机克隆上一代使用的习惯自动带到下一代去,而且存在你的本地端侧。

  这个意义上讲,随着用户数量的增加,随着合作生态的增加,我们学习能力指数型上升,因此它可以正向去反哺我们更多的合作伙伴,更多的消费者加入我们这个生态。这个加速度是指数型的,所以我们在生态的规模上充满信心。

  因为生态的规模最终不决定于个人厂商,而取决于消费者是不是能够在这里面实现个人便利性的价值,我们的OS是基于下一代消费者未来生态理念的布局。当然我们对我们的规模是充满着信心,而且您刚才提到的问题,其实我们和友商不是竞争关系,刚才我们提到很多OS,它诞生的时间点已经很清楚了,是解决那个时代需求的跃升。其实这里面有很多提OS概念的,有些活下来成为经典,有些消失在历史的长河中,那就看谁能把握消费者升级的需求,把握得越准确,形成得越早,那么它成功的概率越大。

  我们是针对下一代、面向未来的,实际上行业一直有说未来已来,消费者未来的需求已经明显成为现代很多智能硬件设备厂商提供服务、提供体验的瓶颈,我们有面向未来的这个OS架构,我们对生态的拓展、规模化充满了信心。

  问:荣耀和蚂蚁、网易建立了一些联合实验室,成立实验室背后的考量;另外有消息说MagicOS未来可能会兼容iOS或者鸿蒙。兼容能不能展开讲讲?

  郭锐:我们刚才讲和一百多家合作伙伴一起在做研发创新,其中有几个比较大的联合实验室,一是您刚才提到的蚂蚁。蚂蚁是和支付宝做的合作,目的是希望通过我们的安全架构还有Magic Live平台级AI帮助蚂蚁,一是升级它的用户体验,二是共创、提升行业的金融安全标准。

  用户体验这里面很多,其实我印象比较深的,和我个人兴趣有关,我比较喜欢健身,但是属于训练式健身,不是什么技术难点。爬山是一个很好的有氧锻炼,但是爬到山顶你想买水的时候就比较尴尬,因为信号特别弱甚至没信号,要你自己背水你就很累。其实弱场下安全支付,实际上需要硬件厂商,像我们这种手机厂商、运营厂商的底层支撑。

  它靠APP本身很难实现,因为信号,硬件的安全架构其实有非常深的能力才行。我们正好是一个所谓的双EE的安全架构,三层安全架构,这个实际上蚂蚁金服高度认可。因为我们的手机在弱场情况下甚至无场、无信号情况下去支付也是能实现的。

  当然我们也开放了很多安全kit,比方说防金融营销诈骗、钓鱼网站这些安全kit我们开放给了支付宝,和我们共同去研发、研究,迭代了很多反诈场景,共同丰富行业标准。这个其实是帮助支付宝提升用户体验,共同推进行业标准提升。

  我很早就用网易云音乐。我对它的理解,音乐很大的属性是和运动健康一样的,是社交属性。既然要社交,你就要很懂消费者想干什么,在不同的场合实际上对音乐的需求不一样。晚上睡觉前emo,这个和你运动时的需求不一样,和你对音乐社交要求不一样。

  因此,它必须要对消费者,不光是对过去的理解,一定要对他实际生活场景、意识理解很深。所以网易云音乐和我们的合作就很容易被影响,我们Magic Live实际上是三层体系,除了基于场景、基于用户还有一个是基于应用。你在运动还是办公还是emo还是睡眠,基于这些去很好地帮助网易云音乐优化它的歌单和歌曲推荐。这个其实是很有意思的一件事情,当然我们和网易的合作刚开始,和蚂蚁的合作也是刚开始。

  刚才提到了兼容问题,目前没有确切的时间表,但是昨天我们CEO也讲了很多。我们面向一切的生态群去开放,荣耀本身的价值观念是开放创新体系。只要说消费者愿意,消费者有需求,相关厂商的意愿,我们是一直开放。

  有些人也在问,我们和一些开源O的S区别。我想说我个人理解,开源和开放不是一回事情。开源更多是贡献者心态,把我的概念贡献出去,这样别人少走些弯路。但是开放实际上是包容的心态,因为世界上已经存在很多行业标准,很多协议。那你是不是能够去包容这些协议,不要让消费者,不要让合作伙伴去改动更大。因为你自己去兼容,自己去包容,这个可能是开放者心态里非常重要的。因此基于这个,我们和我们所提供的接入方式其实是很多元、很友善的。

  比方说低代码,很多合作伙伴擅长的实际上是设计类工作,不是研发类。因此我们甚至可以在一些外部界面上通过拖拉拽就可以实现低代码开发。另外,我们是首家提出协议货架化,把业界很多标准不通的协议,自行把它拓展挖掘,这样的话合作伙伴不用在这个上面适配我们的协议,我们适配你。他取决于什么呢?第一、它是不是行业最优解决方案,它是不是消费者心目中最优的体系,最优的体验?如果是,那么我们当然开放会包容它,会付出自己的努力去包容一些生态。第二、厂商本身有没有意愿。我们当然会随着增长,随着努力,越来越强大。随着消费者越来越多的认同,Magic Live全新能力体验越来越流畅,越来越好,那么我们相信未来的这些生态都会和我们进一步地融合,敬请期待吧。

  问:关于适配鸿蒙、iOS的问题。昨天发布会讲到说未来可能兼容适配iOS,这个兼容适配具体是指什么,为什么现在不考虑适配?

  郭锐:还是刚才我们提到的核心逻辑和观念。第一个,兼容和适配什么样的体系什么样的生态,实际上取决于消费者需求,以及其他厂商的意愿。第二个是我们开放理念核心,一定是保证质量地开放,高质量地开放。

  因此我们在第一步开放、适配实际上是基于我们自有产品,刚才提到了智慧键鼠操作键鼠,还有Magictext荣耀笔记,第一层是设备作为应用来开放。第二层是说那些应用,不管是金融类的应用,还是影音娱乐类出行类的应用,这些应用跟我们的联合研发、联合创新,提升行业标准,让我们的消费者们能更多的适用、理解、享受我们四大根技术带来的体验升级。

  当这样的应用、消费者的需求越来越多的时候,我们相信会有越来越多生态型的合作伙伴加入到我们这个体系,开放的大门是永远敞开的,很多时候我们自己的能力一定是先保证我们自有产品的消费者体验。随着我们消费者的需求,我们的Magic Live智慧化越用越好用,智慧化系统的提升,相信一定会有更多生态级的合伙伙伴加入我们。

  另外,现在因为我们基于很多现有的生态,比方说安卓的OS,包括liteOS,包括PC的OS,这些OS其实就代表了很多生态,这个生态里现有的优化的工作,联合创新工作,其实这个工作量也是挺大的,今天我们在五大场景,在很多关联的意图识别、意图推荐上已经做了很多的创新,但这个还远远不够,因为这种生态里工作量是非常大的。

  因此把现在的基于我们既有的结构,把现有的生态伙伴创新优化好,我们面向未来有更多的生态合作伙伴加入,我们才能够更加的突破,这个时间上并不是我们现在急于考虑,急于去推进的。

  问:MagicOS除了提升用户体验之外,还有什么商业化上的目标吗?

  郭锐:我们内部在讨论OS架构的过程中,对商业化变现这个目标讨论的还是蛮少的,我们对怎么去提升下一代的用户体验讨论是非常多的。当我们面向未来消费者体验布局的四大根技术之后,我们的商业化合作伙伴数量的增加应该说远超我们的预期。

  今天我们正在开的七场开发者分论坛,尽管全国各地疫情防控对开发者有挑战,但现场人数远远超过我们的预期,我觉得关于商业化变现可能是我们下一步的目标,我们首先要考虑的是消费者体验升级,这其实也是荣耀一直以来的价值观,我们在广告推动上非常克制,我们智慧屏一直无广告,我们围绕消费者场景布局服务的推荐,其实也都是围绕消费者真正的体验来做的,而不是基于商业化变现。

  有一些线上的消费者可能会在一些问题上有误会,因为过去的互联网生态里一谈到智能推荐就是广告,这个实际上对平台级AI的理解还是不充分的,平台级AI真的不是一个应用级的,它是面向你方方面面生活的场景来找到适合你的应用,适合你的体验项目去推荐。

  这是因为它围绕消费者完全是服务和体验,所以说反而对那些流氓软件、广告可以做到很好的屏蔽,如果你光是一个纯APP,可能你对流量变现要求很高,因为流量见底了,不管是中国还是海外,每个人都有5台以上智能设备了,流量会变成争抢的东西,如果你是个应用级的AI,这种情况下如何实现商业变现,如何实现商业的增长是个问题。

  但对于我们面向未来的生态布局,我们提供的是平台级的AI能力,根技术资源的优化我觉得是很重要的,基于这种情况下,我们考虑如何让我们生态能够给消费者提供更好的体验。

  昨天我也听到一些媒体的问题,一旦谈到生态最后都要很快的去变现,这点至少我个人在公司内部,在这代OS上我从来没听到大家基于变现商业化的讨论,全是基于用户,全是基于未来用户体验架构上的探讨。

  问:商业化是下一步考虑的事情,有一个大概的时间点吗?

  郭锐:这个时间表,客观讲现在至少我不掌握这方面的信息,如果感兴趣未来我们可以再讨论,因为今天有七个分论坛正在进行,这七个分论坛主要的工作就是面向我们的合作伙伴,我们的开发者,逐步的去推进我们的工作,还有一些联合创新的合作。

  问:今年是荣耀海外市场的元年,取得了哪些阶段性的成果以及接下来我们会如何去布局,包括面临的挑战?

  郭锐:首先感谢您的问题,今天我们主要针对的还是MagicOS的发布,我们公司成立到今天都是面向全球的一家智能终端的企业,我们品牌的定位也是打造全球的标志性科技品牌,海外一定是我们非常重要的一个市场,就像您了解的,我们CEO也第一次说我们基于欧洲的战略,包括基于欧洲的组织进行发展。

  所以说今年是蓄力、蓄势的一年,体系化组织能力不断的构建,面向明年还是要更加全面的推进我们海外的布局,这里面有一些信息,其实不是今天这个场合我可以披露的,但因为我们今天下午两点半有两个非常重要的产品发布,其中有一个就是折叠屏(Magic Vs),包括在这之后明哥也会再一次面对媒体,我建议您把这个问题在我们产品发布后能够问给明哥,答案是一定的,我们的信心、意志是坚定的,进一步的节奏是要等我们产品发布之后可能会进一步的去披露面向全球业务的布局。

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