“多谢社区的调解，帮忙我解决了大问题。”11月15日，家住望江街社区的刘阿姨向社区工作人员感谢道。
11月13日，刘阿姨到社区反映一楼住户将自来水主阀门关闭，造成楼上几家均无法用水。社区工作人员来到现场，发现一楼厨房脏水四溢，返污现象严重，源于此一楼住户才关闭水阀。
经询问一楼房主徐师傅得知，原来徐师傅家下水堵塞后，与楼上住户几次协商没有结果。徐师傅表示本人年纪大了，经济困难无力承担相关费用，希望社区帮助协商解决。
经过社区工作人员耐心协商，楼上同意每户拿出30元钱作为疏通下水的费用，一楼房主答应疏通后立即恢复供水。楼上居民表示以后不往下水道乱扔东西，防止下水堵塞。
望江街社区将充分运用多种调解工作手段，为群众排忧解难，让社区工作更温暖、更有成效。