一天飙涨80%背后：黄光裕烂摊子未收又推“万家超市”，国美欠消费者的钱何时还？|深度调查
来源：财联社
蓝鲸记者 任超宇 邢祺欣
①受黄光裕计划三年开10000家“国美超市”消息刺激，国美零售周五单日涨幅高达80.65%。 ②多位消费者反映，此前在国美电器购买的家电迟迟不能发货，已支付的货款也长期未见退还。 ③记者发现，国美拖欠供应商货款的行为已直接影响到四川长虹等A股公司的业绩。
财联社11月19日讯（蓝鲸记者 任超宇 邢祺欣）受计划三年开10000家“国美超市”消息刺激，国美零售（00493.HK）周五（17日）上涨两分五厘港元，单日涨幅高达80.65%。国美零售于当晚公告澄清称，公司并非拟开展的超市业务的订约方，超市业务将由公司主要股东黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营。
不过，对市场而言，黄光裕与“国美”二字深度绑定，新项目“国美超市”能否成功对二者来说均有重大影响。
而蓝鲸记者近期接到多名消费者反映，此前在国美电器购买的家电迟迟未见发货，已支付的货款也长期得不到退还。有消费者去法院提交诉讼请求时，还被提供了一张法院已准备好的文件模板。可见，以上情况并非零星个例。
在商业信誉已严重受损的背景下，新项目“国美超市”的推进显然面临重重挑战。
黄光裕打造“国美超市”受质疑
据《零售圈》报道，在10月17日的业务启动仪式上，国美超市创始人刘昊依表示：“我们已经完成了第一个100天的基础建设，并即将迎来第二个100天的关键阶段，这对于我们每一个人都至关重要。我们的战略目标是开设230家店，而我个人设定的目标是500家。一旦突破500家店，将在零食市场占据一定的地位。
据悉，国美超市也可以加盟，和类加盟一样，都是以自有门店加盟的方式使用国美商标。
另据媒体报道，“三年开10000家门店”的消息是从国美超市抖音视频中传出的。
不过，有自称资深超市人的网友留言提出质疑，认为如果以加盟方式拓展国美超市，“说白了就是自己没（投）钱，想去用超市套钱。”其指出，首先，国美品牌价值并不吸引人，加盟商完全可以选择更好的品牌。其次，就国美现在的口碑而言，“有谁敢跟你玩账期，走现采又没钱，那不是有点扯？”最后，“现在零食折扣店、临期商品折扣店等等都已经很成熟，竞争十分惨烈，你拿什么跟别人拼？”
周五深夜，国美零售发布澄清公告称：董事会注意到有关国美超市计划在三年内成立10000间超市的各种新闻报道。董事会谨此澄清，公司并非拟开展的超市业务的订约方。据董事会所了解，拟开展的超市业务将由公司主要股东黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营。公司不排除未来探索零售新项目机会的可能性。倘若出现该等机会，公司将作出进一步公告。
不发货难退钱 国美商业声誉已受“重击”
蓝鲸记者近期调查走访发现，上述人士分析所述并非没有道理。
多位消费者向记者直接反映，长期不发货、难退钱是国美电器部分消费者目前面临的主要困境。此外，国美电器线下门店大规模闭店，也推升了消费者的不安情绪。
一位来自甘肃兰州的消费者告诉蓝鲸记者，其于2022年10月在国美电器购买了一台洗碗机和一台蒸烤一体机，总价约两万元，不过国美方面一直未发货。疫情结束后，国美虽承诺退款，但一直拖延至今。今年3月份，该消费者购物下单的国美门店已经关闭。
（国美零售股票走势）
而在几经更换会计师事务所后，国美零售终于在7月14日披露2022年年报。报告期内，公司营业总收入大降61.81%，净利润亏损达到创纪录的199.56亿元。
而在2023年上半年，国美零售销售收入大减95.74%，归属于母公司拥有者应占亏损为35.39亿元，亏损规模同比扩大19.32%。
更值得关注的是，新任审计机构开元信德会计师事务所发布的2022年年报是非标准审计报告（无法表示意见）。
开元信德表示，国美零售的持续经营面临“诸多不确定性”。包括流动负债超出其流动资产人民币292亿元；若干应付金融机构的借款已逾期；若干银行已就逾期结余采取法律行动；公司涉及多宗民事诉讼人提起的未决民事索赔或诉讼；由于若干主要供应商暂停供货，导致报告期末后收入大幅减少，对公司的营运带来重大影响等。
综合来看，国美当下所遇到的挑战是严峻的。而行业的变迁，也给国美的困境作了某种注脚。
关于国美电器的上述情况，蓝鲸记者向国美零售致函咨询，截至发稿尚未获得回复。
根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》，线上渠道零售额占整体家电市场的比重达到52.9%，连续两年占比超过50%，京东、天猫的份额进一步提升，苏宁份额仅为16.3%，国美则更是萎缩至5.0%。
多位家电线下经销商向记者抱怨，线上竞争对生意的影响是全方位的。除了客流量流失，利润挤压也相当严重。有空调线下经销商对记者表示，受包括线上竞争等多种因素影响，以前一台空调的利润有4到6百元，如今只有1到2百元。厂家的想法也是线上线下两条腿走路，线上以低端低价产品打市场。
另有经销商人士告诉记者，面对这种情况，其竞争策略是多做熟客生意，用更好更频繁的服务挽留住客户。
不过令人深思的是，线下环境走弱，并不意味着其价值完全丧失。记者在上海走访时发现，代替部分国美原门店的便是京东的家电实体店。
4月底，蓝鲸记者参加的AWE京东家电2023家电行业供应链创新圆桌讨论会上，京东零售家电家居事业部负责人李帅透露，今年会加快在线下渠道布局。“无论是像超级体验店一样四五万平的大店，还是一城一店的城市旗舰店，还是线下加盟体系的家电专卖店。场景化（布局），能够让用户更快的切身体验家电新品。”